开户咨询

021-60209176

客服热线

400-670-9898

人工下单

021-61090800
1、网上交易发生故障,无法下单,应该如何处理?
网上交易如因计算机故障、设备故障、通讯故障、互联网故障、电力故障等原因,造成客户的网上交易中断,请及时拨打我司客服热线400-670-9898转人工下单或者直接拨打我司人工下单电话021-61090800进行电话委托,我司交易岗专业人员将在核实客户的资金账号及交易密码后立即执行客户的交易指令,但为了确保客户委托指令得以正确、快速地传递,请务必遵循报单顺序的完整性。如遇线路全忙请耐心等待,我司工作人员将尽快接听您的电话。
电话报单顺序:
第一步:报入客户资金账号及交易密码进行身份验证
第二步:报入交易合约
第三步:报入买卖方向
第四步:报入开仓/平仓/平今仓
第五步:报入委托数量
第六步:报入委托价格
特别说明:
(1)为保障客户权益不受侵害,如客户资金账号、密码验证错误不能报单,敬请理解。
(2)人工报单后,投资者应及时修改密码,本公司对因此产生的密码泄露不负任何责任。
(3)因市场行情无时不在变动,尤其是变动剧烈时,市价报单,为了尽量促成成交,最后成交价有可能不是最佳价位;限价报单时,有可能在投资者指定价位无法成交,敬请理解。
   
2、常用的行情软件行情中断,应该如何处理?
大多数的行情及交易软件均可以进行最优服务器站点的配置,建议客户经常配置服务器站点,以便获取最佳使用环境。此外,我司提供文华、彭博、富远等多种行情及交易系统和多个行情服务器,建议客户在开户后根据自身使用习惯预先安装常用、备用两款及以上行情及交易软件,在突发行情显示中断或异常时,使用备用行情软件或其他行情服务器查看行情。客户也可以拨打我司客服热线400-670-9898转人工咨询或联系经纪人查看实时行情。
 
3、发现无法登陆交易系统,应该如何处理?
同一个交易账号只能同时登陆6个交易系统,如发现无法登陆交易,请先查询是否已经超出规定登陆数量:如果已经达到登陆上限,请先退出其他交易系统后重新登陆;如果未达到登陆上限,请核实是否交易账号或交易密码错误,如有需要可以联系经纪人进行密码修改。


地址:上海市浦东新区世纪大道1701号中国钻石交易中心13B
电话:021-60209176 邮编:200122
上海中期期货股份有限公司 版权所有 沪ICP备10202260号