常见问题
1、 问：上海中期公司地址在那里？

浦东地址：上海市浦东新区浦电路500号期货大厦11楼

交通情况：四号线坐至浦电路站下，步行5-10分钟

二号线坐至世纪大道站下，步行10-15分钟

浦西地址：上海市普陀区中山北路2000号17楼

三号线坐至镇坪路站下，步行5-10分钟

四号线坐至镇坪路站下，步行5-10分钟

2、问：进入上海中期网站如何查询品种保证金？

答：您进入上海中期网站选择“信息公示”，点击“合约与保证金”即可查看最新品种合约保证金。

3、问：品种合约临近交割月时，保证金的调整提高如何查询？

答：您进入上海中期网站，在主页将看到主要数据公布及相关交易时间提示，即可看到每日的交易提示。

4、 问：现在上海中期使用的银期转账可以通过那些方式进行转账？

答：目前使用的有工商银行、建设银行、交通银行、农业银行、中国银行

 工商银行可以通过电话银行、网上银行、网上交易软件进行转账。

 建设银行可以通过电话银行、网上银行、网上交易软件进行转账。

 交通银行可以通过电话银行、网上银行、网上交易软件进行转账。

 农业银行可以通过电话银行、网上银行、网上交易软件进行转账。

 中国银行可以通过电话银行、网上银行、网上交易软件进行转账。

5、 问：如何得知上海中期的相关培训？

答：第一您可以选择登陆上海中期主页，在网站的右方有一款栏目名为“热点培训”，即可查看到上海中期的相关培训，或者客户可以登陆行情软件，查看我们最新的培训信息。

第二您可以拨打4006709898/68401000呼叫服务热线进行查询。

6、 问：什么是金融超市？

答：上海中期推出金融超市，为有需要购买程序化交易模型的客户提供方便，并且提供短信服务、研究报告、培训教材等相关资料。

7、 问：如何登陆博弈行情软件？

答：博易行情软件的使用方式如同富远，新开户客户于开户次日方可使用，老客户开通博易行情软件需拨打上海中期呼叫服务热线68401000或者4006709898进行开通。

8、 问：如何通过交易软件进行转帐？

答：客户登陆“网上交易系统”→点击“转帐”→再点击“银期转帐”→单击右面“列表选择银行”，选择银行→系统自动填入银行代码、银行帐号等信息→选择转帐类别→如果选择“银行卡转保证金” 或“查询银行余额”，只需输入银行密码→选择“保证金转银行卡”，只需输入资金密码→按“发送”即可将转帐或查询指令发出。

由于要发送到银行端进行查询或转帐处理，因此等待几秒钟是正常的。按“查询转帐”，可以查询所有转帐的情况，包括查询历史的转帐记录和转帐失败的记录。

9、 问：客户开户后应该如何操作接下来的步骤？

答：第一步，开户后客户先携带相关银行银期转帐协议前往银行，办理银期转帐业务。

第二步，客户登陆中国保证金监控中心www.cfmmc.com，进入投资者查询服务系统，将初始密码进行修改。

第三步，电话通知上海中期开通交易权限

10、 问：客户的交易密码和资金密码如何修改？

答：客户开通交易权限后，登陆金仕达网上交易系统→进入设置密码修改→选择1“交易密码“→即可修改交易密码→选择2“资金密码”→即可修改资金密码

11、 问：开户方式有几种？

答： 本人到公司总部（上海市浦东浦电路500号期货大厦11楼）或者公司营业部（上海市普陀区中山北路2000号17楼）进行现场开户

12、 问：异地不能到现场开户的客户如何办理开户手续？

答：客户可以留下相关信息及联系方式，我司将根据具体情况安排开户。

13、 问：开户所需携带哪些材料？

答：自然人开户需本人身份证、工行或交行的银行卡，没有银行卡的可以至公司总部办公大楼里的银行直接办理银行卡

公司开户需法人身份证、法人身份证明书、开户授权人身份证、指令下达人身份证、资金调拨人身份证、授权委托书、营业执照副本、组织机构代码证、税务登记证，以上都需加盖公章

14、 问：经纪人为客户提供哪些服务？

答：客户开户后，由公司经纪人负责为您服务，对以后投资中您碰到的问题提供解决方案，以及为您提供涉及投资方面的信息。

15、 问：手续费是如何收取的？

答：与证券公司一样，手续费是在交易所收取一定费用后公司根据具体情况设定的，所以手续费中一部分是交易所收取的费用，一部分是期货公司收取的费用。两项加起来构成手续费，现在国内由于竞争激烈，所以公司手续费没有很多的差别，基本差不多。

16、 问：上海中期人工下单的电话是多少？

答：021-61090800

17、 问：电话下单后如何查询成交结果？

答：拨打021-61090800进行查询

18、 问：历史帐单如何查询，如何打印？

答：进入中国期货保证金监控中心www.cfmmc.com，就可以查询到历史帐单，或者联系相关经纪人，让其帮助打印帐单

19、 问：老客户补办银期转帐如何办理？

答：提供客户号，找到相关经纪人，进行补办银期转帐的手续

20、 问：上海中期银期转帐或划帐有哪些银行？

答：自然人开户银期转帐为工行银行、农行银行、中国银行、建设银行、交通银行

机构户开户银行划帐为工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行

21、 问：每天出金限额是多少？

答：自然人银期转帐每天3次，每次最高限额100万，总额限转100万元。

22、 问：出金想要超出每日限额该如何办理？

答：提供客户号，联系相关经纪人，填写调款指令传真至公司。

23、 问：出入金为何失败？

答：第一种情况为资金密码不对

第二种情况为帐户余额不足

24、 问：出入金密码忘记应该如何办理？

答：客户填写一张自设及修改密码申请表（可向经纪人或公司索要），将填写好的原件交于经纪人或公司办理即可。

客户也可自行通过上海中期“表单下载”，选择修改密码申请表，进行下载打印，再将填好的原件寄回给经纪人或公司办理即可。

25、 问：如何办理销户手续？

答：提供客户号，联系相关经纪人，填写客户销户证明、调款指令，以及帐单签名（均为原件）。

26、 问：交易软件为何无法登陆使用？

答：第一种情况为用户名密码错误，客户是否自己修改了初始密码

第二种情况为连接超时，网络连接问题，请隔十分钟再试

第三种情况为该客户没有权限登陆模块，客户需将保证金

27、 问：询问各品种行情？

答：请拨打4006709898/68401000，提供客户号，即可得知相关品种现时行情。

28、 问：各类品种的保证金为多少？

答：可以登陆上海中期公司网站www.shcifco.com进行查询，或拨打4006709898/68401000呼叫热线询问品种保证金。

29、 问：策略王（大交易师）交易软件如何购买使用？

答：策略王（大交易师）自 2007年10月1日 起，1000元一套，时限为一年，只有上海中期的客户才能购买及使用。

30、问：上海中期目前有那些程序化交易软件？

答：目前上海中期提供的程序化软件有策略王（大交易师）、交易开拓者（TB）、闪电手、快枪手、文华一键通。

31、问：有时办理一些手续是需要填写相关申请的，可否在网站上找寻下载？

答：可以，在上海中期的主页中，我们为客户专门开立了“表单下载”功能，里面聚集了上海中期一系列相关表格，客户可以根据自己的需求进行下载，如果客户在不清楚的情况下，可以拨打4006709898或经纪人电话进行确认。

32、 问：开户是否需要支付费用?

答：开户是不需要支付任何费用的